Politique d'expédition

Les produits sont expédiés à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Lorsqu'un client commande plusieurs produits à la fois, Pelote de Porcelaine se réserve le droit de diviser la commande en plusieurs colis différents.

La livraison est effectuée par DHL ou Colissimo et est donc soumise aux conditions générales du transporteur individuel : Pelote de Porcelaine n'est en aucun cas responsable. De plus, Pelote de Porcelaine n'est pas responsable de tout défaut de livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers, ou un client indisponible à l'adresse indiquée lors de la commande.

Tout problème de livraison (colis perdu ou endommagé ou produits cassés) doit être signalé au transporteur lors de la livraison. Le client doit s'assurer d'ouvrir le colis devant le livreur et, si nécessaire, soumettre une déclaration écrite de tout dommage. En cas de casse, une photo et un e-mail ou une lettre doivent être envoyés à Pelote de Porcelaine.

Le délai de livraison de 5 à 11 jours peut varier en fonction du moment où un client passe une commande (période de vente, etc.). Si le délai de livraison change, le nouveau délai sera affiché sur la page d’informations du produit. Dans le cas où Pelote de Porcelaine ne serait pas en mesure de respecter le délai de livraison indiqué pour une raison quelconque, Pelote de Porcelaine informera le client et ce dernier pourra choisir de recevoir la livraison à la nouvelle date ou d'annuler sans frais ni pénalité.

Lorsque le client (ou un tiers sélectionné par le client) prend physiquement possession d'un produit commandé, le risque de perte ou d'endommagement de celui-ci lui est transféré.

 

Tarifs par zone de livraison

Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège et Roumanie : livraison gratuite, toutes taxes comprises

 

Autres pays :

  • Livraison gratuite
  • Taxes : des taxes peuvent s'appliquer selon le pays (TVA + frais de douane). Elles seront calculées après expédition du colis