Réglementation pour expédier
Frais d'expédition selon la région
- France :
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- Europe (l'allemagne, la belgique, le luxembourg, les pays bas, l'autriche, l'espagne, le portugal, le royaume uni, l'irlande, l'italie, le danemark, l'estonie, la hongrie, la lettonie, la lituanie, la pologne, la république tchèque, la slovaquie, la slovénie, la suède, la suisse, la bulgarie, l'île de chypre, la croatie, la finlande, la grèce, l'islande, l'île de malte, la norvège et la roumanie):
- Frais d'expédition: 4,90€, TVA incluse
- Délai de livraison : 4 à 9 jours ouvrables
- Hors Europe :
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Taxes : elles peuvent être appliquées dans certaines régions (taxe sur la valeur ajoutée + taxe douanière). Le montant total sera déterminé une fois le paquet expédié
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Délai de livraison : 6 à 11 jours ouvrables
Chaque article est envoyé au lieu fourni par le client. Dans le cas où le client achète plusieurs articles en même temps, il est possible qu’il reçoive un colis différent pour chaque article.
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Les problèmes (colis perdus, marchandises endommagées) doivent être signalés à Colissimo lorsque le livreur est devant le client. Pour cela, il est nécessaire de déballer le paquet face au transporteur et, le cas échéant, fournir un mail avec une photographie à Pelote de Porcelaine.
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Politique de retours
RÉTRACTATION ET RETOURS
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Le client peut notifier à Pelote de Porcelaine par courrier son intention d'exercer ce droit en indiquant son nom, son adresse, son numéro de commande, la date de la commande, la date de réception de la commande et le nom du bien à retirer.
Le client peut retourner la commande dans les 14 jours suivant l'envoi de ce courrier ; Pelote de Porcelaine remboursera le client dans les 14 jours suivant la réception du bon de commande ou du document de retour.
Retours.
Pelote de Porcelaine accepte les retours pour votre convenance dans un maximum de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande (cette période engobe le délai légal de rétractation). Pelote de Porcelaine ne reprendra pas les accessoires utilisés, abîmés, endommagés ou salis et ne procédera à aucun remboursement. Le client sera informé par email. Le client peut demander à Pelote de Porcelaine de réexpédier les articles (à sa propre charge) dans un délai de 30 jours.
Si le client demande le retour de la marchandise, il doit la renvoyer à l'adresse suivante, à ses propres frais :
Pelote de Porcelaine.
2 Rue de Condé- Bât Jupiter
59 110 La Madeleine.
Échange.
Les produits ne peuvent pas être échangés. Si le client souhaite échanger des produits, il doit retourner les produits qui ne conviennent pas et commander en ligne les produits souhaités.
Remboursement
Le remboursement au client s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sur la base du prix des produits facturés indiqué dans le récapitulatif de la commande et des coûts d'expédition réglés par le client.
La cliente recevra le remboursement sous 7 jours après réception du paquet par Pelote de Porcelaine.
En cas de commande de cadeaux, le remboursement sera effectué sur le compte de la cliente avec la carte de crédit utilisée lors de la commande. Le coût de l'option cadeau sera également remboursé au client.
En cas de remboursement partiel de la commande, les frais d'expédition et les coûts de l'option cadeau restent à la charge du client.
